IRIUM : sistema gestionale dei concessionari di macchine agricole > Servizio
Una vasta gamma di servizi
La vostra soddisfazione è la nostra priorità ! Un gruppo di lavoro motivato e in grado di assistere il cliente sul posto, vi proponge una soluzione « chiavi in mano » a partire dalla definizione delle vostre necessità fino all’installazione della soluzione e alla formazione e all’assistenza agli utenti.
User Club : un servizio creato da IRIUM per migliorare insieme !
IRIUM intrattiene relazioni privilegiate con i suoi clienti e con i produttori attraverso l’organizzazione periodica degli User Club che permettono uno scambio approfondito sulle novità proposte da IRIUM, i bisogni specifici degli utenti e gli orientamenti strategici dei produttori
Una o due volte per anno, questi User Club si riuniscono presso il produttore di riferimenti, presso IRIUM oppure presso un concessionario membro
Oggi ci sono 6 User Club (CATERPILLAR, CLAAS, CNH, DAF, JOHN DEERE, MANITOU).
Consultate il programma dei prossimi User Club
Obiettivi degli User Club :
- Permettere ai concessionari di esprimere i loro bisogni in termini di soluzioni, formazione e organizzazione
- Definire gli aspetti futuri di orientamento dello sviluppo che sono conseguenze del loro lavoro quotidiano
- Informare sulle evoluzioni dello strumento informatico : le nuove versioni, le funzionalità future, i nuovi moduli, eccetera
- Organizzare l’evoluzione delle interfacce con i sistemi informativi dei produttori
- Mettere in comune le migliori pratiche e condividerle
Permettere di vedere emergere le nuove interfacce con i produttori che sono state sviluppate sulla base delle richieste del Club stesso
I2M : la nostra metodologia di gestione del progetto
La nostra metodologia I2M (IRIUM® Implementation Methodology) è basata su più di 30 anni di esperienza nella messa in atto di prodotti gestionali su settori verticali ma anche sullo standard di gestione del progetto informatico chiamato C.M.M.I. (Capability Maturity Integration Model), sviluppato inizialmente dal ministero della difesa americano e tuttora da questi supportato
IRIUM conduce il progetto in generale come capo-progetto sotto la responsabilità del cliente che detiene la conduzione generale dei lavori
il cliente può richiedere assistenza per farsi accompagnare nel
E’ frequente che i nostri clienti domandino l’assistenza di IRIUM per la sua conoscenza del settore
I nostri capi progetto seguono questa metodologia per tappe allo scopo di assicurare il successo del progetto della vostra azienda :
Definizione del progetto : ambito, attori, limiti e impatti, criteri di successo ;
Organizzazione del progetto : concezione, realizzazione, strategia e piano di lavoro, inizio, sviluppo ;
Punti di controllo e documentazione (organigramma, lista dei compiti, lista dei deliverables)
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